FAQs zur Garagenbestellung

Seit Januar 2024 hast Du die Möglichkeit, im Rahmen einer Test-Einkaufsgemeinschaft nach Vorbestellung Lebensmittel über köllektiv zu beziehen. Geplant sind ein bis zwei Bestellzyklen pro Monat. Ein Zyklus umfasst die Vorbestellung durch die Mitglieder im Webshop, die Bestellung der gewünschten Produkte und Mengen bei den Erzeuger:innen/ Lieferant:innen durch die AG Sortiment und die Ausgabe innerhalb eines vorab festgelegten Zeitfensters in der köllektiven Garage im Hinterhof der Aachener Str. 51.

Wenn Du Fragen zur Bestellung, Bezahlung und Abholung hast, findest du hier die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollte eine Frage offen bleiben, schreib uns gerne direkt an bestellung@koellektiv.org .

Wer darf bei köllektiv bestellen?

Alle dürfen bei köllektiv bestellen! Wir kommunizieren diese Option jedoch aktuell nur im Kreise der Mitglieder, da die Einkaufsgemeinschaft eine Übergangslösung ist, die uns Raum zum Üben gibt. Es ist also durchaus möglich, dass mal etwas nicht ganz so rund läuft. Wir setzen dabei auf Nachsicht bei unseren Mitglieder, freuen uns aber auch über Bestellungen von Nicht-Mitgliedern, die sich für das Projekt interessieren und köllektiv auf diesem Wege kennenlernen möchten. Du darfst also gerne auch Deinen Freund:innen den Link zum Webshop weitergeben, wenn Du ihnen erklärst, was es damit auf sich hat.

Wie kann ich bei köllektiv bestellen?

Du kannst über unseren Webshop vorbestellen, solange dieser online geschaltet ist. Lass Dich in die Rundmail-Liste der Einkaufsgemeinschaft eintragen, dann erfährst Du rechtzeitig, wann der nächst Bestellzeitraum beginnt.
Im Webshop findest Du eine Übersicht über alle in diesem Bestellzyklus verfügbaren Produkte mit Foto, kurzer Beschreibung und Preis. Du kannst die Artikel direkt dort bestellen. Bitte beachte, dass für einige Produkte wie z.B. Obst, Gemüse, Käse etc. der Preis pro 100g angegeben ist. Wähle eine entsprechende "Stückzahl" im Warenkorb aus, um auf die gewünschte Menge/ das gewünschte Gewicht zu kommen. 
Nachdem Du Deine Bestellung abgeschickt hast, erhältst Du automatisch eine Bestätigung per Mail. Dies ist noch KEINE RECHNUNG. Du erhältst die endgültige Rechnung erst nach der Abholung Deines Einkaufs.

Warum sind im Webshop keine Produkte sichtbar?

Zwischen den Bestellzyklen schalten wir den Onlineshop ab und füllen ihn mit neuen Produkten. In dieser Zeit werden keine Produkte angezeigt.

Wann/ wie oft kann ich bestellen?

Wir starten alle zwei bis drei Wochen einen neuen Bestellzyklus. Der Webshop wird dann für einige Tage freigeschaltet und die Bestellfrist, sowie das Zeitfenster für die Abholung werden bekanntgegeben. Die Einkaufsgemeinschaft hat eine eigene Mailing-Liste, über die wir Dich informieren, sobald die Termine für die nächste Bestellung feststehen. Melde Dich hier dafür an. 

Wie kann ich Produktwünsche äußern?

In unserer Cloud gibt es eine Liste, in die Du Deine Wünsche bzw. Vorschläge eintragen kannst. Sollte das Produkt bereits genannt worden sein, kannst Du Deine Unterstützung für diesen Vorschlag in den Spalten dahinter kenntlich machen.

Wie berechnen sich die Preise für die Produkte?

Wir möchten die Produktpreise einheitlich und transparent gestalten. Sie setzen sich folgendermaßen zusammen:
Einkaufspreis + 15% Aufschlag + 7% bzw. 19% MwSt.
Der köllektive Aufschlag dient der Finanzierung der laufende Kosten der Genossenschaft wie z.B. Steuerberatung, Garagenmiete, Kontoführungsgebühren etc.

Ist meine Vorbestellung verbindlich?

Bitte ja! Wir arbeiten bewusst mit Vorbestellungen, um exakt die benötigten Mengen von den Erzeuger:innen und Händler:innen beziehen zu können. Bitte unterstütze uns dabei, dass keine Lebensmittel übrig bleiben.

Wann und wo kann ich meinen Einkauf abholen?

Das genaue Zeitfenster für die Abholung geben wir zu Beginn jedes Bestellzyklus an. Zur genannten Zeit findest Du uns dann im Hinterhof der Aachener Str. 51 in der köllektiven Garage. Bitte bring genügend eigene Taschen und Behälter zur Abholung mit.

Wie kann ich bezahlen?

köllektiv arbeitet aktuell bargeldlos. Bitte bezahle Deinen Einkauf per Überweisung. Aber unbedingt erst, nachdem Du die Produkte abgeholt und die finale Rechnung per Mail erhalten hast. Die automatisch generierte Bestellbestätigung ist KEINE Rechnung! 
Da sich die Preise einiger Produkte wie  z.B. Obst, Gemüse, Käse etc. auf das Gewicht beziehen können wir erst nach der Lieferung den endgültigen Preis berechnen. Wir korrigieren Deine Bestellmengen entsprechend und schicken Dir ein paar Tage nach der Abholung die gültige Rechnung per Mail. Bitte öffne unbedingt das PDF im Anhang. Dort findest Du  die Rechnungsnummer für den Verwendungszweck und in der Fußzeile die Bankverbindung für die Überweisung.

Ich kann zum vorgegebenen Abholzeitraum nicht. Was kann ich tun?

Auch Freund:innen, Nachbar:innen, Kolleg:innen können Deinen Einkauf für Dich abholen. Falls Du in Deinem Umfeld niemanden findest, d:ie das für Dich übernimmt, melde Dich einfach bei uns unter bestellung@koellektiv.org. Vielleicht kann ein:e Köllektivista aus Deiner Nachbarschaft Deinen Einkauf mitbringen.

Wie läuft das mit dem Pfand?

Einige der angebotenen Artikel sind in Pfandgläsern abgefüllt. Das Pfand wird Deiner Rechnung nach der Bestellung hinzugefügt. Um den organisatorischen Aufwand gering zu halten, bitten wir Dich, die Standard-Pfandgläser bei einer Annahmestelle zurückzugeben.
Eine Ausnahme sind die Pfandgläser für Joghurt und Quark von Haus Bollheim. Das Pfand beträgt 0,40 € und sie werden von den meisten Annahmestellen nicht akzeptiert. Wir bitten Dich deshalb, die Gläser zurück in die Garage zu bringen. Du bekommst das Pfand dann mit der nächsten Rechnung gut geschrieben.